新江苏·中国江苏网讯 伴随气温升高，餐饮企业也逐步回暖。近期，餐饮业油烟扰民问题已成为12345热线投诉最多的生态环境问题，达18件。莫愁湖街道立足实际，以不等不靠的思想，多途径做工作，用心用情有力为民解难题。

4月下旬，街道接到一条反映福园街某店油烟较大，严重影响周围居民正常生活。听完诉求后，工作人员第一时间赶往现场核查。由于该店油烟净化器安装在二楼隔间，想要查找油烟污染问题非常不容易，工作人员爬入二楼隔间、深入操作间，通过反复甄别核查，终于在隔间的阴暗处发现原来是油烟净化器出现故障，导致油烟无法达标排放。工作人员当即开具整改通知书，责令限期整改。并于整改中多次到现场确认核实，确保整改到位后再回访诉求人，并充分得到了肯定：“你们这样办事真高效，切实帮我们解决了问题。”

4月以来，莫愁湖街道环保科对环保问题立改立行，切实做到：一是及时核实情况。接到油烟投诉工单后，及时安排专人到现场，了解核实情况，如情况属实，马上跟进处理，如情况不属实或不完全属实，则耐心解释。二是采取有效措施。根据引起油烟扰民原因的不同，制定不同的解决问题方案，当排烟口位置设置不当是，则要求其重新设置排烟管道，更改排烟口位置；如油烟净化器老化或不达标，责令店家限期更换符合标准的油烟净化器，并要求定期清洗维护保养，确保设备高效运行。三是加大整治力度。坚持每月对辖区内所有餐饮服务经营单位进行一次拉网式检查，并建立健全“一店一档”台账资料，详细登记备案油烟污染治理设施设备、责任主体等具体要素，对重点地段重点店家，加大巡查频次和力度，并加强与区生态环境局、市场监管局、城管局和公安等部门的协作，形成合力，攻克难关，为居民群众创造一个和谐幸福的生活环境。